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El Ayuntamiento apuesta por la innovación tecnológica y la transformación digital para mejorar la sostenibilidad y el servicio a los ciudadanos

El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, ha mantenido una reunión de trabajo con el presidente de Microsoft España, Alberto Granados, enmarcada en la colaboración estratégica que el Consistorio mantiene con la multinacional y que incluye una decidida apuesta por la innovación tecnológica y la transformación digital con el objetivo de mejorar la sostenibilidad de la ciudad, así como ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos.

Durante el encuentro, Almeida y Granados han analizado las líneas de trabajo actuales y han explorado la posibilidad de nuevas iniciativas conjuntas donde la aplicación de tecnologías como el cloud, la realidad aumentada o la inteligencia artificial (IA) impulsen una ciudad más sostenible y con una mejor atención y servicios para toda la ciudadanía.

Dentro de la innovación tecnológica y la transformación digital por la que apuesta el Ayuntamiento está incluida la implantación de opciones de trabajo remoto para los más de 27.000 funcionarios municipales que, gracias al uso de soluciones de Microsoft, ha permitido una reducción de emisiones de 7.092 toneladas de CO2 al año, el equivalente a la que supondría un bosque de una extensión de 435 veces el Real Jardín Botánico de la capital. Esta iniciativa forma parte del plan de sostenibilidad de la ciudad de Madrid, impulsado por el Consistorio y en el que la tecnología juega un papel clave para conseguir los objetivos marcados.

También dentro de la colaboración estratégica entre el Ayuntamiento y Microsoft se enmarca el proyecto de migración a la nube de Microsoft Azure y el uso de soluciones de Microsoft 365 como Teams. Ambas iniciativas han permitido a la administración municipal mejorar su colaboración interna y los servicios que ofrece al ciudadano, así como posibilitar que sus más de 27.000 funcionarios puedan realizar trabajos esenciales de forma remota en áreas como la seguridad, atención ciudadana, servicios sociales, desarrollo económico, movilidad, empleo, urbanismo, turismo, cultura o deporte.

Realidad aumentada e inteligencia artificial al servicio del ciudadano

El Ayuntamiento de Madrid, dentro de su objetivo de convertirse en un referente de innovación y digitalización como parte de su programa para la recuperación económica, ha comenzado a explorar, junto a Microsoft, el uso de tecnologías de realidad aumentada, metaverso e inteligencia artificial para mejorar diversos aspectos y servicios que ofrece la ciudad. Entre ellos, poder ofertar a los ciudadanos y turistas versiones digitalizadas en 3D de Madrid en distintos momentos relevantes de su historia o la aplicación de asistentes virtuales en un entorno de metaverso para acercar más la ciudad al ciudadano.

Dentro de estos proyectos de innovación y digitalización, tienen especial relevancia determinados segmentos de la población como los jóvenes, ya que realizan gran parte de su actividad en entornos digitales. También los mayores, puesto que necesitan más soporte y una interacción digital más cercana.

En este sentido y dirigida al sector de población de edad más avanzada, el Ayuntamiento lanzó el pasado mes de diciembre una aplicación para teléfonos móviles llamada Madrid Te Acompaña, diseñada y desarrollada por Microsoft y su partner, Plain Concepts, en colaboración con la Oficina Digital del Ayuntamiento y el Departamento de Voluntariado del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social. Esta aplicación conecta a las personas mayores con la red de Voluntari@s por Madrid para ayudarles a canalizar peticiones como acudir a citas médicas, ir de paseo o de compras, realizar tareas administrativas o actividades de ocio. Desde su puesta en marcha, la aplicación Madrid Te Acompaña ha permitido gestionar 3.048 servicios a mayores, realizados por 301 voluntarios autorizados por el Ayuntamiento de Madrid.

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